الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط التعامل مع متجر رَقْم RAQM وشراء منتجاته الرقمية والاشتراك في باقات إنشاء المتاجر الإلكترونية، يرجى قراءتها مع وصف العرض والسياسات المرتبطة به قبل تأكيد الطلب.
نطاق المنتجات والخدمات
يقدم رَقْم:
- مرجع كتب رقمي، وفق المحتوى والترخيص الموضحين في صفحته.
- خدمات إنشاء المتاجر عبر الباقات البرونزية والفضية والذهبية.
يحدد وصف كل عرض مخرجاته ومتطلباته وتكاليفه ومدته وما لا يشمله.
الملكية الفكرية
تعود حقوق اسم المتجر وشعاره ومحتواه إلى رَقْم أو أصحاب الحقوق المرخصين له.
شراء مرجع الكتب أو أي منتج رقمي لا يمنح تلقائيًا حق نسخه أو نشره أو إعادة بيعه، وتُحدد صلاحيات الانتفاع في ترخيص المنتج.
يلتزم العميل بامتلاك الحقوق اللازمة للمحتوى والصور والعلامات التي يقدمها لإنشاء متجره، وتُحدد حقوق الأعمال المخصصة وملفاتها الأصلية ضمن اتفاق الخدمة.
الاشتراكات المرفقة بالباقة الذهبية
تتضمن الباقة الذهبية ثلاث اشتراكات مدفوعة جاهزة للبيع لأشخاص آخرين.
تُوضح قبل التعاقد طبيعة الاشتراكات ومدتها ومحتوياتها وآلية نقلها وأي قيود مرتبطة بها، ويقتصر حق البيع على هذه الاشتراكات وفق شروطها، ولا يمتد تلقائيًا إلى نسخ منتجات أخرى أو منح حقوق إضافية.
لا تتضمن هذه الميزة ضمان بيع الاشتراكات أو تحقيق أرباح محددة.
التسجيل والحسابات
- يقدم العميل بيانات صحيحة ومحدثة.
- يحافظ على سرية حسابه، ويبلغنا عن أي دخول غير مصرح به.
- لا يجوز انتحال الهوية أو استخدام بيانات الغير دون إذن.
- يشترط توافر الأهلية اللازمة للتعاقد، أو موافقة الممثل النظامي عند الحاجة.
يجوز اتخاذ إجراء مناسب عند مخالفة الشروط أو الاشتباه الجدي في الاحتيال، مع حفظ الحقوق المتعلقة بالطلبات والمبالغ المستحقة.
تنفيذ الباقات والمتابعة
يُنفذ العمل ضمن نطاق الباقة المختارة وبعد استكمال متطلبات البدء الموضحة في العرض.
تشمل كل باقة متابعة لمدة شهر من تأكيد الاشتراك، وتقتصر المتابعة على الخدمة المتفق عليها، ولا تشمل إدارة مستمرة أو أعمالًا إضافية لم تُذكر ضمن الباقة.
قد يستلزم تأخر العميل في توفير المحتوى أو الاعتمادات تعديل الجدول الزمني، بعد إيضاح ذلك له.
الاستبدال والترقية
- طلب استبدال الباقة متاح خلال ثلاثة أيام من تأكيد الاشتراك.
- طلب الترقية إلى باقة أعلى متاح خلال عشرة أيام من تأكيد الاشتراك.
- تُوثق فروق الأسعار وأثر التغيير على نطاق العمل والمدة قبل اعتماده.
- تخضع المنتجات الرقمية والباقات لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة، مع حفظ الحقوق النظامية.
الدفع والشحن والتسليم
يتاح الدفع عبر تابي وتمارا بحسب ظهور الخيار وأهلية العميل وموافقة المزود.
تُعرض الأسعار والمبالغ والضرائب والرسوم الواجبة، إن وجدت، قبل تأكيد الطلب، ولا تُحمّل أعمال إضافية على العميل دون موافقته.
طبيعة المنتجات والخدمات رقمية؛ لذلك لا يوجد شحن مادي أو رسوم توصيل للطلبات الرقمية، ويتم التسليم أو التنفيذ بالآلية والمدة المحددتين لكل عرض.
لا تُعد كل المنتجات فورية التسليم، ولا تشمل أسعار الباقات رسوم المنصات أو النطاقات أو الاشتراكات الخارجية إلا إذا ذُكر ذلك صراحة.
مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بمراجعة التفاصيل قبل الشراء، وتقديم متطلبات صحيحة ومشروعة، واحترام حقوق الغير، وعدم استخدام الخدمة في نشاط مخالف.
تُمنح صلاحيات الوصول الضرورية للمشروع بقدر الحاجة، ويُفضل استخدام حسابات وصلاحيات منفصلة يمكن إلغاؤها بعد انتهاء العمل.
جودة الخدمة وحدود النتائج
نلتزم بتنفيذ المخرجات المتفق عليها ومعالجة أوجه عدم المطابقة، ولا نضمن حجم مبيعات أو أرباحًا أو ترتيبًا محددًا في نتائج البحث؛ فهذه النتائج تتأثر بعوامل تتجاوز إنشاء المتجر.
لا يلغي ذلك مسؤوليتنا عن الالتزامات التي نتحملها بموجب الاتفاق والأنظمة.
التغييرات القانونية
قد نحدّث الشروط عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية، مع نشر تاريخ السريان، ولا تُطبق التغييرات بأثر رجعي على طلب قائم بما يضر بحقوق العميل دون مسوغ نظامي أو اتفاق صحيح.
أحكام عامة
- تخضع التعاملات للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية.
- نسعى إلى تسوية الشكاوى وديًا، مع بقاء حق الأطراف في اللجوء إلى الجهات المختصة.
- إذا تعذر تطبيق بند، تبقى بقية البنود سارية بالقدر الممكن نظامًا.
- لا يتضمن أي نص إعفاءً من مسؤولية ملزمة نظامًا أو تنازلًا عن حقوق المستهلك.